Türkçe
HİZMETLER
Satış Sonrası Hizmetler
Bir ürünün marka değerini belirleyen en önemli kriterin satış sonrası hizmet kalitesinden geçtiğini bilen bir ekip olarak amacımız her geçen gün servis hizmet kalitesini daha da arttırmaktır. Türkiye genelinde 8.000 adetten fazla Dingli Marka makaslı, eklemli, teleskopik ve dikey personel yükseltici platform faal olarak çalışmaktadır. Bunu sağlanmasında ana kriter yedek parça desteğidir.
Yedek Parça Stok Yatırımı:
Dingli marka Personel yükseltici platformların yedek parça ihtiyacının % 80’i aynı gün müşterilerimize gönderilebilmektedir. Şarj ünitesi, tekerlek, uyarı etiketleri, uyarı lambaları, ağırlık ve açı sensörleri gibi birçok markanın ortak kullanabildiği akşamlarda güçlü stok adetleri ile rekabetçi fiyatlar verilebilmektedir.
Mobil Servis Ekipleri:
Türkiye genelinde her an hareket halinde olan mobil servis ekiplerimiz önemli miktarda yedek parça ile donatılmış olup ilk müdahalede arızaları% 90 oranında çözebilmektedir. Bu sayede tekrar tekrar servis hizmeti alınmasına gerek kalmadan hem hızlı hem de daha ekonomik bir servis maliyeti oluşmaktadır. Aynı zamanda mobil ekiplerimiz hareket güzergahlarında bulunan müşterilerimizi ziyaret etmekte ve ekipmanlarının mevcut durumu ile ilgili ücretsiz ekspertiz hizmeti sunmaktadır.
Uzaktan Servis Desteği:
Alanına uzman kadrolarımız uzaktan servis desteği sunmakta ve özellikle garanti sürecinde yapılan arıza bildirimlerinin ile ilgi çözüm yılarını % 90 oranında tespit edebilmektedir. Operatörlerin yanlış kullanımından kaynaklı veya emniyet sistemlerinin güvenlik maksadı ekipmanları durdurması ile ilgili problemlerin % 80’inden fazla uzaktan müdahale ile çözülmektedir. Bu sayede kullanıcılara hem çok hızlı hem de ücretsiz bir hizmet sunulmaktadır.
Hızlı Refleks:
Garanti kapsamındaki ekipmanlara Marmara bölgesi içerisinde en fazla 24 saat, Türkiye genelinde ise en fazla 48 saat içerisinde yapılabilmektedir. Dijital iletişim kanalları üzerinden 7/24 hizmet sunulabilmekte ve nöbetçi servis ekipleri sayesinde haftanın 7 günü fiili müdahaleler yapılabilmektedir. Koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke edinen Mak-Ser, hızlı servis, yerinde müdahale ve profesyonel bakım çözümleri ile sektöründe güvenilir bir çözüm ortağıdır. Servis kapsamında gerçekleştirilen tüm bakım, onarım ve arıza giderme işlemleri, saha personelimizin kullandığı mobil servis uygulaması üzerinden anlık olarak müşterilerimize bildirilmektedir. Böylece servis süreçleri, işlem detayları, maliyet bilgileri ve arıza nedenleri şeffaf bir şekilde paylaşılmakta; güvenilir ve izlenebilir bir teknik servis yönetimi sağlanmaktadır.
Dingli maraka manliflerin Türkiye genelinde ilk sırada tercih edilmesinin ana nedeninin kaliteli, hızlı ve ekonomik servis hizmeti vermekten kaynaklandığını bilerek her geçen gün kendimizi geliştirmeye ve hizmet kalitesini arttırmaya devam edeceğiz.
Bakım ve Onarım
Makaslı platform (manlift) bakım ve personel yükseltici platform bakım hizmetlerimizle ekipmanlarınızın maksimum performansla, yüksek iş güvenliği standartlarında ve uzun ömürlü çalışmasını sağlıyoruz; periyodik bakım, önleyici bakım (preventive maintenance), arıza tespiti, hidrolik sistem kontrolü, elektrik ve mekanik aksam kontrolü, yük testi ve güvenlik ekipmanları denetimi gibi kapsamlı servis süreçlerimiz sayesinde beklenmeyen arızaların ve iş kayıplarının önüne geçiyoruz.
Yerinde manlift servisi, makaslı platform periyodik kontrol hizmeti, acil teknik servis desteği ve uygun maliyetli bakım çözümlerimiz ile operasyonel verimliliğinizi artırırken toplam sahip olma maliyetinizi düşürüyor, ekipmanlarınızı yasal mevzuata ve iş güvenliği gerekliliklerine tam uyumlu hale getiriyoruz; planlı bakım ve profesyonel teknik destek için info@makser.net adresine e-posta gönderebilir veya +90 (262) 728 15 82 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yedek Parça
Makaslı platform, eklemli platform ve personel yükseltici ekipmanlarınızdan maksimum verim alabilmeniz için orijinal yedek parça temini, platform bakım ve onarım hizmeti ve hızlı teknik servis desteği sunuyoruz. Güçlü servis altyapımız ve geniş yedek parça stoğumuz sayesinde operasyon sürelerinizi minimum seviyede tutarak iş sürekliliğinizi güvence altına alıyoruz.
Platform teknik servis süreçlerimizde orijinal personel yükseltici platform yedek parçaları kullanarak ekipmanlarınızın performansını, güvenliğini ve uzun ömürlü kullanımını koruyoruz. Bu yaklaşımımız, toplam sahip olma maliyetinizi düşürürken operasyonel performans optimizasyonu sağlar.
Sık değişim gerektiren ve kritik öneme sahip makaslı platform yedek parça ve eklemli platform yedek parça gruplarının büyük bir bölümünü stoklarımızda hazır bulunduruyoruz. Bu sayede aynı gün yedek parça teslimi veya en geç 24 saat içerisinde hızlı tedarik imkânı sunuyoruz.
Kocaeli platform servisi, İstanbul platform teknik servis ve Türkiye geneli platform yedek parça temini konularında hızlı müdahale kapasitemizle sahada aktif destek sağlamaktayız. Özellikle acil platform servisi ve hızlı yedek parça tedarik ihtiyaçlarınızda operasyonel süreçlerinizi kesintisiz sürdürebilmeniz için çözüm odaklı hareket ediyoruz.
Platform yedek parça ve teknik servis taleplerinizi info@makser.net adresine e-posta göndererek veya +90 262 728 15 82 numaralı telefondan iletebilirsiniz. Satış sonrası platform destek ekibimiz talebinizi en kısa sürede değerlendirerek çözüm sunacaktır.
Operatör Eğitimi
Temel kullanım amacı iş güvenliğinin sağlanması olan personel yükseltici platformlar doğru model seçimleri yapıldığı ve doğru bir şekilde kullanıldığı sürece iş kalitesi ve performansının arttırılmasına da büyük katkı sağlamaktadır.
Personel yükseltici platformların doğru bir şekilde güvenli olarak kullanılması, makineyi kullanacak personele gerekli eğitimin verilmesinden geçmektedir. Bu kapsamda satışını yaptığımız tüm personel yükseltici platformların ilk teslimatlarında teknik ve kullanıcı eğitimleri ücretsiz olarak verilmektedir. Ayrıca talep edilmesi durumunda, şirketlere özel grup indirimli kullanıcı eğitimleri verilmektedir. Söz konusu eğitimde başarılı olan personel adına katılım sertifikası düzenlenmektedir.
