Ana sayfa » HİZMETLER

HİZMETLER

Satış Sonrası Hizmetler

Bir ürünün marka değerini belirleyen en önemli kriterin satış sonrası hizmet kalitesinden geçtiğini bilen bir ekip olarak amacımız her geçen gün servis hizmet kalitesini daha da arttırmaktır. Türkiye genelinde 8.000 adetten fazla Dingli Marka makaslı, eklemli, teleskopik ve dikey personel yükseltici platform faal olarak çalışmaktadır. Bunu sağlanmasında ana kriter yedek parça desteğidir.

Yedek Parça Stok Yatırımı:
Dingli marka Personel yükseltici platformların yedek parça ihtiyacının % 80’i aynı gün müşterilerimize gönderilebilmektedir. Şarj ünitesi, tekerlek, uyarı etiketleri, uyarı lambaları, ağırlık ve açı sensörleri gibi birçok markanın ortak kullanabildiği akşamlarda güçlü stok adetleri ile rekabetçi fiyatlar verilebilmektedir.

Mobil Servis Ekipleri:
Türkiye genelinde her an hareket halinde olan mobil servis ekiplerimiz önemli miktarda yedek parça ile donatılmış olup ilk müdahalede arızaları% 90 oranında çözebilmektedir. Bu sayede tekrar tekrar servis hizmeti alınmasına gerek kalmadan hem hızlı hem de daha ekonomik bir servis maliyeti oluşmaktadır. Aynı zamanda mobil ekiplerimiz hareket güzergahlarında bulunan müşterilerimizi ziyaret etmekte ve ekipmanlarının mevcut durumu ile ilgili ücretsiz ekspertiz hizmeti sunmaktadır.

Uzaktan Servis Desteği:
Alanına uzman kadrolarımız uzaktan servis desteği sunmakta ve özellikle garanti sürecinde yapılan arıza bildirimlerinin ile ilgi çözüm yılarını % 90 oranında tespit edebilmektedir. Operatörlerin yanlış kullanımından kaynaklı veya emniyet sistemlerinin güvenlik maksadı ekipmanları durdurması ile ilgili problemlerin % 80’inden fazla uzaktan müdahale ile çözülmektedir. Bu sayede kullanıcılara hem çok hızlı hem de ücretsiz bir hizmet sunulmaktadır.

Hızlı Refleks:
Garanti kapsamındaki ekipmanlara Marmara bölgesi içerisinde en fazla 24 saat, Türkiye genelinde ise en fazla 48 saat içerisinde yapılabilmektedir. Dijital iletişim kanalları üzerinden 7/24 hizmet sunulabilmekte ve nöbetçi servis ekipleri sayesinde haftanın 7 günü fiili müdahaleler yapılabilmektedir. Koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke edinen Mak-Ser, hızlı servis, yerinde müdahale ve profesyonel bakım çözümleri ile sektöründe güvenilir bir çözüm ortağıdır. Servis kapsamında gerçekleştirilen tüm bakım, onarım ve arıza giderme işlemleri, saha personelimizin kullandığı mobil servis uygulaması üzerinden anlık olarak müşterilerimize bildirilmektedir. Böylece servis süreçleri, işlem detayları, maliyet bilgileri ve arıza nedenleri şeffaf bir şekilde paylaşılmakta; güvenilir ve izlenebilir bir teknik servis yönetimi sağlanmaktadır.

Dingli maraka manliflerin Türkiye genelinde ilk sırada tercih edilmesinin ana nedeninin kaliteli, hızlı ve ekonomik servis hizmeti vermekten kaynaklandığını bilerek her geçen gün kendimizi geliştirmeye ve hizmet kalitesini arttırmaya devam edeceğiz.

Bakım ve Onarım

1 – Makaslı Platform – Manlift Periyodik Kontrol Tablosu – Scissor Lift Check List

Makaslı platformlarda (Manlift) kullanıcı tarafından günlük, haftalık ve aylık yapılması gereken asgari kontroller aşağıdaki tabloda verilmiştir. Daha ileri seviye bakım ve kontrollerin üretici el kitabındaki yönergelere göre veya yetkili servisler tarafından yapılması gerekmektedir.

A – Günlük Kontrol

☐ Görsel hasar (çatlak, eğilme, deformasyon)
☐ Uyarı etiketlerinin sağlam ve okunur mu
☐ Hidrolik yağ seviyesi
☐ Hidrolik kaçak var mı
☐ Motor yağ seviyesi (Dizel Motorlu Makaslı Platformlar)
☐ Lastik / palet durumu
☐ Platform korkulukları sağlam mı
☐ Acil stop çalışıyor mu
☐ Kumanda paneli düzgün çalışıyor mu
☐ Alarm ve ikaz sistemleri aktif mi
☐ Güvenlik sistemi devre kesicileri aktif mi
☐ Akü şarj seviyesi yeterli mi (Akülü Makaslı Platformlar)
☐ Yetkili bir kuruluş tarafından verilmiş periyodik muayene etiketi var mı

 B – Haftalık Kontrol

☐ Makas kollarında çatlak / eğilme kontrolü
☐ Pim ve burçlarda aşınma
☐ Tüm civata ve bağlantıların sıkılığı
☐ Kayma yüzeylerinin yağlanması
☐ Limit switch kontrolü  

C – Aylık / Periyodik Bakım

☐ Hidrolik yağ değişimi (gerekiyorsa)
☐ Platform denge sistemi kontrolü (denge ayakları )
☐ Şasi ve kaynak noktalarının detaylı kontrolü

2 –  Eklemli Platform – ( Örümcek ) Periyodik Kontrol Tablosu

Eklemli, ( örümcek ) platformlarda (Manlift) kullanıcı tarafından günlük, haftalık ve aylık yapılması gereken asgari kontroller aşağıdaki tabloda verilmiştir. Daha ileri seviye bakım ve kontrollerin üretici el kitabındaki yönergelere göre veya yetkili servisler tarafından yapılması gerekmektedir.

A – Günlük Kontrol

☐ Bom kollarında hasar var mı
☐ Uyarı etiketlerinin sağlam ve okunur mu
☐ Hidrolik hortum ve bağlantılar
☐ Platform sepeti ve korkuluklar
☐ Acil stop ve tilt sensörü
☐ Joystick ve kumandalar
☐ Lastik durumu
☐ Güvenlik sistemi devre kesicileri aktif mi
☐ Akü şarj seviyesi yeterli mi (Akülü Eklemli Platformlar)
☐ Yetkili bir kuruluş tarafından verilmiş periyodik muayene etiketi var mı

B – Haftalık Kontrol

☐ Eklem noktalarında boşluk/aşınma
☐ Pim ve segmanların durumu
☐ Döner tabla (turntable) çalışması
☐ Elektrik kabloları ve soketler
☐ Yağlama noktalarının kontrolü

C – Aylık / Periyodik Bakım

☐ Hidrolik sistem basınç testi
☐ Bom hizalama kontrolü
☐ Motor (varsa dizel) bakım kontrolü
☐ Akü ve şarj sistemi kontrolü

Makaslı platform (manlift) bakım ve personel yükseltici platform bakım hizmetlerimizle ekipmanlarınızın maksimum performansla, yüksek iş güvenliği standartlarında ve uzun ömürlü çalışmasını sağlıyoruz; periyodik bakım, önleyici bakım (preventive maintenance), arıza tespiti, hidrolik sistem kontrolü, elektrik ve mekanik aksam kontrolü, yük testi ve güvenlik ekipmanları denetimi gibi kapsamlı servis süreçlerimiz sayesinde beklenmeyen arızaların ve iş kayıplarının önüne geçiyoruz.

Manlift , akülü , dizel veya hibrit makaslı platformlar kullanıcısı müşterilerimize tüm markaların yedek parça tedariki yapmaktayız. Bu kapsamda İstanbul ve İzmit de bulunan depolarımızdan manlift parçalarının yaklaşık %70’ini aynı gün müşterilerimize gönderebilmekteyiz. Birebir kullanıcı tarafından yapılan yedek parça ihtiyaç kalemlerine ek olarak teknik servisimiz dijital kanallar veya telefon desteği ile arızalı parçaların tespiti için ücretsiz teknik destek sunmaktadır

Kullanım alanına ve kullanım yerine göre pek çok manlift modeli vardır. Modellerine göre açık ya da kapalı alanlarda kullanacağınız makinaları rahatlıkla seçebilirsiniz. Hatta firmamızın ikinci el manlift satışlarından yararlanarak daha uygun fiyatlarla makina sahibi olabilirsiniz. Çok sayıda manlift üreticisinin benzer tedarikçilerden temin ettiği aşağıdaki parçaların %90’ı stoklarımızda mevcuttur ve aynı gün içerisinde gönderilebilmektedir.

Manlift ve Makaslı Platform Markalarının kullandığı benzer kalemler;

  • Manlift joystick kolu
  • Akülü Makaslı platform tekeri
  • Akülü Makaslı Platform açı sensörü
  • Makaslı Platform ağırlık sensörü
  • Manlift, eklemli platform şarj cihazı
  • Manlift, Makaslı Platform jel akü
  • Makaslı Platform Elektrik motoru
  • Manlift Hidrolik Pompa
  • Makaslı Platform Elektronik Kontrol Ünitesi ( ECU )
  • Manlift Uyarıcı etiketler
  • Manlift joystick kartı
  • Manlift kumanda kolu
  • Manlift Eğim sensörü

ECU board, yani elektronik haberleşme kartı joystick ve diğer switchler’den verilen komutlarının valf grubu, elektrik motoru, motor kontrol kartlarına iletilmesi ile açı, eğim sensörleri ile basınç sensörü ve swtitch’lerden gelen uyarıları işlenmesi görevini görür. ECU aynı zamanda sensör ve switch’lerden gelen uyarılar neticesinde Manlift güvenlik sistemini tetikleyerek hareketleri kısıtlar. Makaslı platformlar’ın bir çoğunda hata kodları (error code E01, E02 gibi) ECU üzerindeki ekranlarda gösterilir.

PCU kartı, yani platform kontrol ünitesi kartı aynı zamanda joystick kartı olarak da tanımlanabilir.  Birçok joystick arızası sadece PCU board, yani joystick kartının değiştirilmesi ile giderilebilir. Personel Yükseltici Platformlar, diğer adları ile Manlift, makaslı platform. 

Yukarıda belirtilen ana komponentler İstanbul Ve İzmit depolarımızdan aynı gün kargo ile adresinize gönderilir. Yerinde manlift servisi, makaslı platform periyodik kontrol hizmeti, acil teknik servis desteği ve uygun maliyetli bakım çözümlerimiz ile operasyonel verimliliğinizi artırırken toplam sahip olma maliyetinizi düşürüyor, ekipmanlarınızı yasal mevzuata ve iş güvenliği gerekliliklerine tam uyumlu hale getiriyoruz; planlı bakım ve profesyonel teknik destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 (262) 728 15 82 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yedek Parça

Makaslı platform, eklemli platform ve personel yükseltici ekipmanlarınızdan maksimum verim alabilmeniz için orijinal yedek parça temini, platform bakım ve onarım hizmeti ve hızlı teknik servis desteği sunuyoruz. Güçlü servis altyapımız ve geniş yedek parça stoğumuz sayesinde operasyon sürelerinizi minimum seviyede tutarak iş sürekliliğinizi güvence altına alıyoruz.

Platform teknik servis süreçlerimizde orijinal personel  yükseltici platform yedek parçaları kullanarak ekipmanlarınızın performansını, güvenliğini ve uzun ömürlü kullanımını koruyoruz. Bu yaklaşımımız, toplam sahip olma maliyetinizi düşürürken operasyonel performans optimizasyonu sağlar.

Sık değişim gerektiren ve kritik öneme sahip makaslı platform yedek parça ve eklemli platform yedek parça gruplarının büyük bir bölümünü stoklarımızda hazır bulunduruyoruz. Bu sayede aynı gün yedek parça teslimi veya en geç 24 saat içerisinde hızlı tedarik imkânı sunuyoruz.

Kocaeli platform servisi, İstanbul platform teknik servis ve Türkiye geneli platform yedek parça temini konularında hızlı müdahale kapasitemizle sahada aktif destek sağlamaktayız. Özellikle acil platform servisi ve hızlı yedek parça tedarik ihtiyaçlarınızda operasyonel süreçlerinizi kesintisiz sürdürebilmeniz için çözüm odaklı hareket ediyoruz.

Platform yedek parça ve teknik servis taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 262 728 15 82 numaralı telefondan iletebilirsiniz. Satış sonrası platform destek ekibimiz talebinizi en kısa sürede değerlendirerek çözüm sunacaktır.

Operatör Eğitimi

Temel kullanım amacı iş güvenliğinin sağlanması olan personel yükseltici platformlar doğru model seçimleri yapıldığı ve doğru bir şekilde kullanıldığı sürece iş kalitesi ve performansının arttırılmasına da büyük katkı sağlamaktadır.

Personel yükseltici platformların doğru bir şekilde güvenli olarak kullanılması, makineyi kullanacak personele gerekli eğitimin verilmesinden geçmektedir. Bu kapsamda satışını yaptığımız tüm personel yükseltici platformların ilk teslimatlarında teknik ve kullanıcı eğitimleri ücretsiz olarak verilmektedir. Ayrıca talep edilmesi durumunda, şirketlere özel grup indirimli kullanıcı eğitimleri verilmektedir. Söz konusu eğitimde başarılı olan personel adına katılım sertifikası düzenlenmektedir.